Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Bij Vitashop vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is een product toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kun je het eenvoudig retourneren.

Retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren
Om een product te kunnen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:

Het product is ongeopend en ongebruikt
Het product zit in de originele en onbeschadigde verpakking
De retour wordt binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld
Je voegt het ordernummer toe aan de retourzending

Hoe retourneer je een product?
Volg deze eenvoudige stappen:

Meld je retour aan via onze klantenservice
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
Voeg je ordernummer toe aan het pakket.
Stuur het pakket naar het retouradres hieronder.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is geleverd of je een verkeerd product hebt ontvangen.

Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Stuur hierbij indien mogelijk een foto van het product mee, zodat we je snel kunnen helpen met een passende oplossing.

Retouradres
Vitashop – Retouren
J C DIRKXPAD 7
5631 BZ EINDHOVEN
Nederland

Vragen?
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact op met ons. We helpen je graag verder.